Política de reembolso de Qiao VPN
Fecha de vigencia: 21 de octubre de 2026
Esta política explica cuándo se puede reembolsar un plan de pago de Qiao VPN, la prueba de 3 días sin suscripción y cómo se devuelve el dinero. Forma parte de los Términos del servicio. Las compras anteriores a esta fecha siguen las condiciones de reembolso vigentes en el momento del pago.
1. Prueba de 3 días, sin suscripción
Las cuentas nuevas pueden usar Meridian durante 3 días (72 horas) sin suscripción y sin tarjeta. Empieza la primera vez que inicias sesión en la app. Al terminar, el acceso se corta salvo que compres un plan. No hay cobro, así que no hay reembolso.
La prueba es una por persona. Podemos rechazarla en registros desechables o repetidos.
2. Reembolso de 7 días en la primera compra
Puedes pedir el reembolso de tu primer plan de pago durante los 7 días naturales siguientes a ese pago, si la cuenta ha usado 20 GB o menos a través de Qiao en esos mismos 7 días. Cuentan la subida y la bajada.
- La solicitud tiene que llegarnos dentro de esos 7 días. El día 8 es tarde.
- Aplica al primer plan de pago de la cuenta, no a renovaciones ni a compras posteriores.
- Escribe a support@qiaovpn.com desde el correo de la cuenta. Incluye el ID de cuenta o el número de pedido.
- Pasados los 7 días, o si la cuenta supera 20 GB, la venta es definitiva, salvo un derecho legal que no podamos excluir.
3. Cómo vuelve el dinero
Depende de cómo pagaste.
- Google Pay. Los reembolsos que correspondan se devuelven por Google. Es la vía rápida.
- Alipay o WeChat Pay. No los devolvemos al pago original. Si se aprueba, envías un código QR personal de la misma cartera para que te paguemos. Sin ese código no hay reembolso.
- Cripto, incluido USDT. No hay reembolso.
- Tarjetas, Apple Pay y UnionPay. Un reembolso aprobado vuelve al método original cuando el proveedor puede hacerlo. El plazo depende de ese proveedor.
No guardamos el número completo de tu tarjeta. Google, Alipay, WeChat y las redes de tarjetas procesan el pago.
4. Cuándo decimos que no
Se rechaza el reembolso cuando:
- La solicitud llega después de 7 días, o la cuenta usó más de 20 GB en esos 7 días.
- Pagaste con cripto.
- Es una renovación, o no es el primer plan de pago de la cuenta.
- La cuenta se cerró por incumplir los Términos, incluido BitTorrent u otro P2P.
- La compra fue por un revendedor u otra tienda que no operamos.
- Creemos que el reembolso se repite entre cuentas para usar el servicio sin pagar.
5. Tus otros derechos
Nada de esto quita un derecho de reembolso que la ley de tu país no nos permita excluir.
6. Contracargos
Escríbenos antes de disputar un cargo con tu banco o tu cartera. Un contracargo sin eso puede suspender la cuenta mientras lo revisamos. Si el pago era legítimo según esta política, podemos impugnar la disputa con el registro del pedido.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política. Una compra conserva la versión vigente cuando pagaste.
8. Contacto
support@qiaovpn.com. Qiao VPN, https://qiaovpn.com.