Política de privacidad de Qiao VPN

Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué información recoge Qiao VPN («Qiao VPN», «nosotros» o «nuestro») cuando visitas el sitio web, creas una cuenta o usas nuestras aplicaciones y el servicio de red privada virtual (el «Servicio»), cómo la usamos y qué opciones tienes. Recogemos lo mínimo necesario para operar una suscripción de pago.

Al usar el Servicio aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Avisos: support@qiaovpn.com. Sitio: https://qiaovpn.com.

1. Nuestro compromiso de privacidad, en corto

Tu actividad en internet no se guarda en ningún sitio. No vigilamos, grabamos, almacenamos ni compartimos el contenido de tu tráfico, los sitios o servicios a los que te conectas, tus consultas DNS, tu historial de navegación ni registros de conexión ligados a tu identidad.
Los servidores VPN funcionan en memoria volátil (solo RAM). Los datos de sesión usados para enrutar una conexión viva existen solo en memoria y no se escriben en disco. No sobreviven a un reinicio.
Conservamos solo los registros de cuenta mínimos para vender una suscripción, aplicar el límite de dispositivos, cobrar y atender soporte. Esos registros no son tu historial de navegación.
No vendemos tus datos personales, y no los alquilamos, intercambiamos ni compartimos para publicidad.

2. Lo que NO registramos ni guardamos

Cuando usas la VPN, no guardamos registros que permitan asociar una actividad concreta de red contigo o con tu cuenta. En particular, no almacenamos en ningún sitio:

Los sitios web, aplicaciones, servicios o direcciones IP de destino a los que te conectas a través de la VPN.
Tu historial de navegación, el contenido de tu tráfico o los datos que pasan por el túnel.
Tus consultas DNS.
Marcas de tiempo de conexión ligadas a tu identidad, duración de sesión ligada a tu identidad, o un historial de las IPs de origen desde las que te conectas.

Como los servidores VPN son solo RAM, la información necesaria para enrutar una conexión viva existe solo en memoria mientras dura esa sesión activa y no se escribe en almacenamiento persistente. No podemos producir registros de actividad que no creamos ni conservamos.

3. Información que sí recogemos

Recogemos la información mínima necesaria para crear tu cuenta, procesar el pago, aplicar el límite de dispositivos de tu plan, prevenir abusos y dar soporte. Esto no es un registro de a dónde vas en internet.

a. Información de la cuenta. Al registrarte, recogemos una dirección de correo. Usamos el correo para identificarte, enviar un código de un solo uso (OTP) para verificar e iniciar sesión, enviar mensajes transaccionales (recibos, avisos de caducidad y notificaciones importantes del servicio) y dar soporte. Para reducir fraude y abuso, no aceptamos correos desechables o temporales conocidos, y el registro con esa dirección puede rechazarse.

b. Pedidos y facturación. Los pagos los gestiona nuestro procesador de terceros, iDataRiver (véase la sección 6). Recibimos y conservamos registros limitados del pedido: un identificador de transacción o pedido, el plan y el plazo comprados, el importe, la moneda, la hora aproximada y el tipo de método de pago (por ejemplo Alipay, WeChat Pay, UnionPay, tarjeta, Google Pay, Apple Pay o cripto/USDT). No recibimos ni guardamos el número completo de tarjeta, el código de seguridad ni las credenciales bancarias completas.

c. Identificadores de dispositivo para el tope. Cada nivel de suscripción permite un número de dispositivos (2 en Voyager y 4 en Meridian). Para aplicar ese límite, las apps generan y envían un identificador por cada dispositivo conectado a tu cuenta. Los usamos solo para contar y gestionar dispositivos activos frente a tu plan y para que puedas quitarlos. No los usamos para rastrear tu actividad.

d. Datos operativos agregados. Para mantener el Servicio seguro, estable y rápido, procesamos información operativa agregada y no identificable, como la carga total de un servidor, el ancho de banda agregado, la versión de la app y diagnósticos generales de error o fallo. Se usa de forma agregada para capacidad, seguridad y resolución de problemas, no para perfilar la actividad de un usuario.

e. Comunicaciones de soporte. Si escribes a soporte o usas el chat, recogemos la información que eliges dar (como tu correo y el contenido del mensaje) para responder y resolver el caso.

f. Datos del sitio y cookies. Véase la sección 9.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior solo para:

Crear, autenticar y proteger tu cuenta, incluido el envío de códigos OTP.
Procesar tu suscripción, entregar recibos y gestionar renovaciones, reembolsos y caducidades.
Aplicar el límite de dispositivos de tu plan.
Dar soporte al cliente.
Detectar, prevenir y atender fraude, abuso, incidentes de seguridad e infracciones de los Términos del servicio.
Mantener, analizar de forma agregada y mejorar la fiabilidad, seguridad y rendimiento del Servicio.
Cumplir las obligaciones legales que nos vinculan.

Cuando aplica, nos basamos en: la ejecución del contrato contigo (prestar el Servicio que compraste), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude y operación del negocio), tu consentimiento (cuando se exige, por ejemplo ciertas cookies) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Verificación OTP por correo y rechazo de correos desechables

Usamos códigos de un solo uso por correo para verificar que la dirección te pertenece y para proteger el acceso a la cuenta. Para limitar fraude, abuso y abuso de la prueba, filtramos los correos de registro y podemos rechazar direcciones asociadas a proveedores de correo desechable o temporal. Si no se puede verificar un correo válido y no desechable, podemos denegar la creación o el mantenimiento de la cuenta.

6. Procesamiento de pagos (procesador de terceros)

Los pagos los procesa nuestro agregador de terceros, iDataRiver, y los proveedores de pago que admite (pueden incluir Alipay, WeChat Pay, UnionPay, tarjetas, Google Pay, Apple Pay y cripto/USDT). Al pagar, tus datos de pago se entregan y gestiona el procesador y el proveedor correspondiente bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Qiao VPN nunca recibe ni guarda el número completo de tarjeta, el código de seguridad ni las credenciales bancarias completas. Recibimos solo los registros limitados del pedido descritos en la sección 3(b), que usamos para activar y gestionar tu suscripción, emitir recibos y soporte, y procesar reembolsos. Te recomendamos leer la política de privacidad del procesador y del método que elijas.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines de esta Política, y luego la eliminamos o anonimizamos.

Información de la cuenta se conserva mientras la cuenta está activa. Si eliminas la cuenta, o si permanece inactiva sin suscripción durante 12 meses, eliminamos o anonimizamos esa información, con las excepciones de abajo.
Pedidos y facturación pueden conservarse más tiempo cuando la ley nos obliga a guardar registros fiscales o financieros. En ese caso, guardamos solo lo necesario para cumplir esa obligación.
Comunicaciones de soporte se conservan el tiempo necesario para resolver el asunto y un periodo razonable después, y luego se eliminan.
Datos operativos agregados no están ligados a tu identidad y pueden conservarse de forma agregada.

Como el Servicio no registra actividad y los servidores son solo RAM, no hay historial de navegación, tráfico, DNS ni registros de conexión ligados a la identidad que conservar o borrar. Esos datos no se almacenan en ningún sitio.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derechos sobre tu información personal: acceder a lo que tenemos, pedir corrección, pedir eliminación, oponerte o limitar cierto tratamiento, y la portabilidad. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercerlos, escríbenos a support@qiaovpn.com desde el correo de la cuenta, para poder verificar la solicitud. Responderemos en el plazo que exija la ley. Cumplir ciertas solicitudes (por ejemplo, borrar la cuenta) puede limitar o terminar el Servicio o el soporte, y podemos conservar registros limitados cuando la ley lo exija.

9. Cookies y analítica del sitio

El sitio usa cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias sirven para operar el sitio, mantenerte conectado y proteger la sesión. Donde la ley lo exige, pedimos tu consentimiento antes de usar cookies no esenciales (como una analítica básica y respetuosa con la privacidad), y puedes rechazarlas. También puedes controlar las cookies en el navegador. No usamos cookies para vender tus datos ni para construir perfiles publicitarios.

10. No vendemos datos

No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para su propia publicidad o marketing. Compartimos información limitada solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (como el procesador de pagos y el envío de correo), y solo en la medida necesaria para su función, bajo confidencialidad y protección de datos.

11. Divulgación exigida por ley

No divulgaremos información personal salvo cuando una orden válida, vinculante y lícita de una autoridad con jurisdicción sobre nosotros nos obligue. Incluso entonces, solo podemos entregar la información limitada que realmente tenemos. Como no guardamos registros de actividad y los servidores son solo RAM, no podemos entregar historial de navegación, contenido del tráfico, consultas DNS ni registros de conexión ligados a la identidad: esa información no existe en nuestros sistemas.

12. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información que tenemos, incluido cifrado moderno en tránsito y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es del todo seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información de acuerdo con el enfoque de datos mínimos descrito aquí.

13. Usuarios internacionales y transferencias

Operamos el Servicio a nivel global. Tu información puede tratarse en países distintos al tuyo, incluido el de nuestra operación y los de nuestros proveedores. Cuando se exige, usamos salvaguardas adecuadas para esas transferencias.

14. Menores

El Servicio no está dirigido a menores y no está pensado para nadie menor de 18 años (o la mayoría de edad de tu jurisdicción). No recogemos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha dado información, contáctanos y la eliminaremos.

15. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si el cambio es material, actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando corresponda, te avisaremos. Seguir usando el Servicio después de una actualización significa que aceptas la Política revisada.

16. Jurisdicción y contacto

Esta Política se rige por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. El operador del Servicio es Qiao VPN, en support@qiaovpn.com y https://qiaovpn.com.

Para cualquier pregunta o solicitud de privacidad, escribe a support@qiaovpn.com.